Επιμελητήριο Κοζάνης: Εισαγωγικό Σεμινάριο για Επαγγελματίες

Το Επιμελητήριο Κοζάνης, σε στενή συνεργασία με όλους τους Εμπορικούς Συλλόγους της Περιφερειακής Ενότητας Κοζάνης, έχει την τιμή να ανακοινώσει τη διοργάνωση ενός εισαγωγικού σεμιναρίου με τίτλο «Ανθρώπινο Δυναμικό, Πωλήσεις & Εξυπηρέτηση Πελατών στη σύγχρονη επιχείρηση». Το σεμινάριο θα λάβει χώρα την Τετάρτη 25 Ιουνίου 2025, από τις 17:30 έως τις 20:00, στο Κοβεντάρειο (Χ. Μούκα 7, Κοζάνη).

Αυτό το σεμινάριο προορίζεται για επαγγελματίες και επιχειρηματίες που επιθυμούν να βελτιώσουν τις δεξιότητές τους στην επιλογή και διαχείριση ανθρώπινου δυναμικού, στις πωλήσεις, καθώς και στην αποτελεσματική εξυπηρέτηση πελατών. Η συμμετοχή σε τέτοιες δραστηριότητες είναι κρίσιμη για την ανάπτυξη και την επιτυχία κάθε επιχείρησης στο σύγχρονο ανταγωνιστικό περιβάλλον.

Θεματικές Ενότητες

Οι κύριες θεματικές ενότητες του σεμιναρίου περιλαμβάνουν:

• Επιλογή προσωπικού: Εξερεύνηση θεμάτων που αφορούν στα προσόντα και τις δεξιότητες πωλητών για θέσεις εξυπηρέτησης.
• Ο ρόλος της ηγεσίας: Δημιουργία υπεύθυνων και συνεργατικών ομάδων μέσα στην επιχείρηση.
• Διαμόρφωση κουλτούρας εξυπηρέτησης: Δημιουργία ενός περιβάλλοντος που προάγει την ποιότητα εξυπηρέτησης.
• Αντιμετώπιση προκλήσεων: Διαχείριση θεμάτων σε οικογενειακές επιχειρήσεις και οριοθέτηση ρόλων.
• Τεχνικές πώλησης: Εφαρμογή σύγχρονων μεθόδων πώλησης στο λιανεμπόριο.
• Διαχείριση πελατών: Ανάλυση τύπων πελατών και προσαρμογή συμπεριφοράς ανά περίπτωση.
• Εμπειρία πελάτη: Δημιουργία αξέχαστων εμπειριών μέσω σωστής επικοινωνίας.
• Ενεργητική ακρόαση: Ανάπτυξη ικανοτήτων στη διαχείριση αντιρρήσεων και δύσκολων πελατών.
• Βιωματικές ασκήσεις: Εκπαίδευση μέσω ζωντανών ασκήσεων και σεναρίων βασισμένων στην πραγματικότητα του εμπορίου.

Ειδικοί Εισηγητές

Το σεμινάριο θα περιλαμβάνει τη συμμετοχή καταξιωμένων επαγγελματιών, όπως:

• Κωνσταντίνος Γ. Μπομπότης, Ph.D.c, M.B.A, B.B.A., B.Sc (Hons), C.I.B.
• Δρ. Καλλιόπη Δ. Μόσχου, Ph.D, Επαγγελματική Σύμβουλος.

Δωρεάν Συμμετοχή και Βεβαίωση Παρακολούθησης

Η συμμετοχή στο σεμινάριο είναι δωρεάν και όλοι οι συμμετέχοντες θα λάβουν βεβαίωση παρακολούθησης. Είναι απαραίτητη η προεγγραφή μέσω της σχετικής ηλεκτρονικής φόρμας.

Αυτό το σεμινάριο αποτελεί μια εισαγωγική δράση η οποία θα οδηγήσει σε εξειδικευμένα σεμινάρια και προγράμματα για τον κλάδο του εμπορίου καθώς και άλλους επαγγελματικούς τομείς, με στόχο την ενίσχυση των δεξιοτήτων και των γνώσεων των συμμετεχόντων.

Η υλοποίηση του σεμιναρίου γίνεται με την υποστήριξη των Κέντρων Ανάπτυξης Δεξιοτήτων & Απασχόλησης Κοζάνης και τη συγχρηματοδότηση της Ευρωπαϊκής Ένωσης, στο πλαίσιο του προγράμματος «Δίκαιης Αναπτυξιακής Μετάβασης 2021–2027».